Las áreas de ventas son el motor de las empresas. Los vendedores son la cara hacia el cliente, y además manejan el activo más valioso que tiene una organización: Los clientes. Hoy en día hay más productos y servicios disponibles en el mercado, más variedad donde elegir, mayor competencia de precios, esto hace que el cliente sea cada vez más exigente. Las organizaciones que trascienden son conscientes de lo importante que es contar con una sólida estrategia de ventas que contribuya a incrementar el número de clientes actuales y mantener los ya existentes. Una buena estrategia, sumada a un equipo de vendedores con los conocimientos, capacidades y actitudes adecuadas contribuye al éxito y buen posicionamiento de la empresa en el mercado. Siendo el vendedor la pieza fundamental para que todo el esfuerzo de una empresa concluya con el final deseado, que es la venta, es importante que actualice sus conocimientos, sus técnicas, que tenga un conocimiento del mercado, del cliente, y sobre todo del producto que vamos a vender, así como la competencia a la cual nos enfrentaremos. En este programa revisaremos las estrategias y técnicas de ventas que asistan al vendedor a descubrir las necesidades del cliente, dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividad negociadora.
Conscientes de ello, se ha programado el presente diplomado en ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE VENTAS, con el aval académico de universidades e instituciones académicas de prestigio.
Módulo I
Proceso de ventas
- Capítulo 1. El ámbito de la Administración de un Equipo de Ventas
- Capítulo 2. La naturaleza de la Administración de las Ventas
- Capítulo 3. El Proceso de la Venta Personal
Módulo II
Marketing y ventas
- Capítulo 1. Canales de Distribución
- Capítulo 2. Marketing Estratégico
- Capítulo 3. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
- Capítulo 4. Gestión del Producto
- Capítulo 5. Venta Relacional
- Capítulo 6. Telemarketing y Ventas Electrónicas
Módulo III
Técnicas y herramientas de negociación
- Capítulo 1. Estrategias de Negociación
- Capítulo 2. Manejo de Objeciones, Quejas y Reclamos
- Capítulo 3. Técnicas de Ventas
- Capítulo 4. El Cierre de la Venta
Módulo IV
Comunicación y liderazgo en las ventas
- Capítulo 1. Liderazgo
- Capítulo 2. Inteligencia Emocional
- Capítulo 3. La Comunicación
- Capítulo 4. Administración del Tiempo
- Capítulo 5. Análisis de la Situación
- Capítulo 6. Planeación y Dirección
Módulo V
Gestión humana en el área de ventas
- Capítulo 1. Proceso de Reclutamiento y Selección
- Capítulo 2. Fuerza de Venta
- Capítulo 3. Objetivos de Ventas
- Capítulo 4. La Motivación
- Capítulo 5. Recompensas y Programas de Incentivos
- Capítulo 6. Evaluación y Control
Módulo VI
Inteligencia comercial y coaching en las ventas
- Capítulo 1. Inteligencia Comercial
- Capítulo 2. Ventas en el Mercado Internacional
- Capítulo 3. Optimización de Ventas a través del Proceso MAVA
- Capítulo 4. Estrategias PNL para los Vendedores
- Capítulo 5. Business Coaching
- Capítulo 6. Indicadores de Gestión
Nota: FIDE se reserva el derecho de efectuar cambios en la estructura académica o expositores de acuerdo a su política de mejora continua.
