Hoy las empresas se desarrollan en un mundo globalizado, complejo, dinámico, un mundo donde cambian las tecnologías, los mercados, los consumidores y la forma de vender. Los clientes son más difusos y exigentes, esto es porque están inundados de ofertas y alternativas que los hacen tener más poder en la negociación, lo cual obliga a replantear los sistemas relacionados con la gestión y dirección de ventas, para sortear los obstáculos con creatividad e innovación para mejorar la eficiencia y eficacia de sus acciones comerciales de ventas. En este sentido, la fuerza de ventas en el actual ámbito de los negocios, es vital para aumentar las utilidades, obtener altos índices de satisfacción del cliente y optimizar indicadores que permitan lograr una mayor competitividad empresarial.
Conscientes de ello, se ha programado el presente diplomado en GESTIÓN Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS, con el aval académico de universidades e instituciones académicas de prestigio.
Módulo I
Administración integral de ventas
- Capítulo 1. Liderazgo
- Capítulo 2. Inteligencia Emocional
- Capítulo 3. La Comunicación
- Capítulo 4. Administración del Tiempo
- Capítulo 5. Análisis de la Situación
- Capítulo 6. Planeación y Dirección
Módulo II
Gestión humana en el área de ventas
- Capítulo 1. Proceso de Reclutamiento y Selección
- Capítulo 2. Fuerza de Venta
- Capítulo 3. Objetivos de Ventas
- Capítulo 4. La Motivación
- Capítulo 5. Recompensas y Programas de Incentivos
- Capítulo 6. Evaluación y Control
Módulo III
Modelos de acción comercial
- Capítulo 1. Inteligencia Comercial
- Capítulo 2. Ventas en el Mercado Internacional
- Capítulo 3. Optimización de Ventas a través del Proceso MAVA
- Capítulo 4. Estrategias PNL para los Vendedores
- Capítulo 5. Business Coaching
- Capítulo 6. Indicadores de Gestión
Módulo IV
Marketing y ventas
- Capítulo 1. Canales de Distribución
- Capítulo 2. Marketing Estratégico
- Capítulo 3. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
- Capítulo 4. Gestión del Producto
- Capítulo 5. Venta Relacional
- Capítulo 6. Telemarketing y Ventas Electrónicas
Módulo V
Gerencia estratégica de ventas
- Capítulo 1. Estrategias de Negociación
- Capítulo 2. Manejo de Objeciones, Quejas y Reclamos
- Capítulo 3. Técnicas de Ventas
- Capítulo 4. El Cierre de la Venta
- Capítulo 5. Gestión Financiera de Ventas
Módulo VI
Ética y valores organizacionales
- Capítulo 1. La Ética como Estrategia de Vida
- Capítulo 2. Valores, Moralidad y las Normas Objetiva y Subjetiva
- Capítulo 3. Empresa, Persona y Trabajo
